Contactez-nous

La demande de retour doit être effectuée sous 14 jours au lendemain de la réception de la commande. Rendez-vous directement dans votre espace personnel, dans l’onglet Retour de marchandises.

Remplissez le formulaire de retour.

Le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais et vous indiquera la démarche à suivre.

Si les conditions* de retour sont respectées, le service client reviendra vers vous avec, au choix, une étiquette de Retour qui vous sera facturé 9€, ou vous pourrez nous renvoyer la commande par vos propres moyens.

Vous pouvez déposer votre colis retour dans un bureau de poste. Vous pouvez aussi nous faire votre demande de retour par e-mail à l'adresse suivante : contact@milinane.com en nous indiquant votre numéro de commande.

Des humains travaillent derrière vos commandes, alors les erreurs peuvent parfois arriver...

Si c'est le cas, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@milinane.com en indiquant l'erreur, votre N° de commande ainsi que des photos des articles reçus. Nous reviendrons rapidement vers vous.

Les délais de livraison à destination de la France Métropolitaine sont de :

2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo, et 3 à 6 jours ouvrés pour Mondial Relay

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous vous invitons à nous envoyer rapidement un mail à l’adresse suivante : contact@milinane.com en nous communiquant la bonne adresse.

En revanche, si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes plus en mesure de faire de modifications. Si l'adresse n'existe pas, le colis nous sera retourné pour cause d’adresse erronée. Des frais de retour de 9€ seront déduits de votre remboursement. 

N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.